Livraisons et retours

1. Livraison

1.1 Par courrier postal

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Notre transporteur généralement est La Poste, leur délai de livraison est de l'ordre de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine. Si vous choisissez de régler par chèque ou virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.

Toute commande livrée en dehors de la Communauté européenne est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Le paiement de ces taxes et droits sont à la charge du client et relève de sa seule responsabilité.

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré.

Le client doit, en cas d'avarie ou de manquant, refuser la livraison auprès du transporteur et informer ISS SOFTWARE de toute constatation nécessaire.

ISS SOFTWARE ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

1.2 En téléchargement

Les produits sont livrés uniquement en téléchargement. Au moment de la commande, vous devez fournir une adresse électronique valide. ISS SOFTWARE met tout en oeuvre pour que vous receviez dans les délais les plus courts le courrier électronique contenant votre numéro de licence du logiciel, ainsi que le lien internet à suivre pour télécharger le logiciel. Si le serveur de téléchargement du ISS SOFTWARE est momentanément indisponible, ISS SOFTWARE mettra tout en oeuvre pour le rétablir.

Le client veillera à ce que son dispositif anti-spam n'écarte pas les messages émis par notre automate.

ISS SOFTWARE conseille vivement de procéder au Téléchargement par un accès internet Haut débit (ADSL, cable, ...) ISS SOFTWARE ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

Toute commande livrée en dehors de la Communauté européenne est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Le paiement de ces taxes et droits sont à la charge du client et relève de sa seule responsabilité.

2. Frais de port

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement. Ils sont gratuits pour une commande en France métropolitaine et s'élèvent à 9 Euros pour toute commande provenant des DOM-TOM et de l'étranger.

Les frais de port sont dus à chaque commande passée. Ils sont calculés en fonction du pays de destination. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)4 68 25 85 48